Финансовый уполномоченный отчитался по итогам 2025 года - количество жалоб на ломбарды возросло на 60%

9 июня состоялась пресс конференция службы финансового уполномоченного по итогам 2025 года. В ходе пресс-конференции были озвучены ключевые статистические показатели по рассмотрению обращений потребителей финансовых услуг за 2025 год, подведены итоги года в рамках взаимодействия с финансовыми организациями и обозначены приоритетные направления развития института досудебного урегулирования имущественных споров.

 

 

Так, общее количество обращений, поступивших в Службу финансового уполномоченного, за 2025 год увеличилось на 19% в сравнении с 2024 годом.

 

«Количество обращений, поступивших в Службу финансового уполномоченного за 2025 год, составило 162 515 - для сравнения: в 2024 году их было 136 512. Традиционно подавляющее большинство из них – 83,5% – приходится на страховые организации (135 617 обращений). На втором месте находятся кредитные организации (13%) – 21 063 обращения. 4183 обращения связаны с деятельностью микрофинансовых организаций, 495 – с негосударственными пенсионными фондами, 41 – с ломбардами».

 

Всего в 2025 году финансовым уполномоченным было вынесено 119 554 решения:

- 10% - решения о прекращении рассмотрения обращений, в связи с тем, что они были направлены не по адресу,

- 30,8% - решения об удовлетворении требований потребителя,

- 69,2% - решения об отказе в удовлетворении (приняты в пользу финансовых организаций).

 

Источник: vk.com/press_ria